Um dia,
o executivo de uma grande empresa contratou, pelo telefone,
um jardineiro autônomo para fazer a manutenção do seu
jardim.
Chegando em casa, o executivo viu que estava contratando um garoto de
apenas 15 ou 16 anos de idade.
Contudo, como já estava contratado,ele pediu para que o
garoto executasse o serviço.
Quando
terminou, o garoto solicitou ao dono da casa permissão para utilizar o telefone
e o executivo não
pôde deixar de ouvir a conversa.
O
garoto ligou para uma mulher e perguntou:
"A senhora está precisando de um jardineiro?"
"Não. Eu já tenho um", foi a resposta.
"Mas, além de aparar a grama, frisou o
garoto, eu também tiro o lixo."
"Nada demais, retrucou a senhora, do outro lado da linha.
O meu jardineiro também faz isso."
O
garoto insistiu:
"eu limpo e lubrifico todas as ferramentas nofinal
do serviço."
"O
meu jardineiro também, tornou a falar a senhora."
"Eu faço a programação de atendimento, o mais rápido
possível."
"Bom, o meu jardineiro também me atende prontamente.
Nunca me deixa
esperando. Nunca se atrasa."
Numa
última tentativa, o menino arriscou:
"o meu preço
é um dos melhores."
"Não", disse firme a voz ao telefone. "Muito obrigada!
O preço do meu
jardineiro também é muito bom."
Desligado o telefone, o executivo disse ao jardineiro:
"Meu rapaz, você perdeu um cliente."
"Claro que não", respondeu rápido.
Eu sou o jardineiro dela.
Fiz isto apenas para medir o quanto ela estava satisfeita comigo."
Em se falando do
jardim das afeições, quantos de nós teríamos a coragem
de fazer a pesquisa deste jardineiro?
E, se
fizéssemos, qual seria o resultado?
Será que
alcançaríamos o grau de satisfação da cliente do pequeno jardineiro?
Será que temos, sempre em tempo oportuno e
preciso, aparado as
arestas dos azedumes e dos pequenos mal-entendidos?
Estamos
permitindo que se acumule o lixo das mágoas e da
indiferença nos canteiros onde deveriam se concentrar as
flores da afeição mais pura?
Temos
lubrificado, diariamente, as ferramentas da gentileza, da
simpatia entre os nossos amores, atendendo as suas
necessidades e carências,com presteza?
E, por
fim, qual tem sido o nosso preço?
Temos usado chantagem ou, como o jardineiro sábio,
cuidamos das mudinhas das afeições
com carinho e as deixamos florescer, sem sufocá-las?
autoria desconhecida
--
Nenhum comentário:
Postar um comentário